Zuletzt aktualisiert: 10. September 2026
Für Sie gelten drei verschiedene Rechte, die man nicht vermischen sollte: die gesetzliche Gewährleistung, das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen und unsere freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen.
Zeigt sich innerhalb von 24 Monaten ab Erhalt ein Mangel an der Ware, haben Sie Anspruch auf Gewährleistung. Schreiben Sie uns an info@formatandreload.com, beschreiben Sie den Mangel und geben Sie die Telefonnummer aus der Bestellung an. Wir nennen Ihnen die Anschrift für die Rücksendung.
Je nach Art des Mangels haben Sie Anspruch auf kostenlose Nachbesserung, auf Ersatzlieferung, auf eine angemessene Minderung des Preises oder auf Rücktritt vom Vertrag. Wir bearbeiten die Reklamation innerhalb von 30 Tagen nach Eingang. Die Versandkosten einer berechtigten Reklamation tragen wir.
Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Sendung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Es genügt, uns innerhalb dieser Frist eine E-Mail zu senden, in der Sie den Widerruf erklären. Ein vorgeschriebenes Formular müssen Sie nicht verwenden.
Senden Sie uns die Ware anschließend spätestens 14 Tage nach dem Widerruf zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Die Ware darf ausgepackt und geprüft sein; hat sie jedoch durch einen über die Prüfung hinausgehenden Umgang an Wert verloren, können wir diesen Wertverlust in Abzug bringen.
Über das Gesetz hinaus geben wir Ihnen 30 Tage ab Erhalt Zeit, die Ware zurückzugeben. Die Bedingungen entsprechen denen des Widerrufs. Dies ist ein vertragliches Angebot von uns, kein gesetzliches Recht, und es verkürzt oder ersetzt die beiden vorstehenden Rechte nicht.
Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Ware auf das Bankkonto, das Sie uns mitteilen. Wir erstatten den vollen gezahlten Betrag, also 89 € inkl. MwSt. — der Versand war kostenlos und für die Nachnahme haben wir nichts berechnet.
Alles wickeln wir per E-Mail an info@formatandreload.com ab. Weitere Kontaktdaten finden Sie auf der Seite Kontakt.