Última actualización: 10 de septiembre de 2026
Hay tres derechos distintos, y conviene no mezclarlos: la garantía legal de conformidad, el desistimiento legal de 14 días y nuestro plazo voluntario de 30 días para devolver.
Si en los 24 meses desde la recepción aparece una falta de conformidad, escríbenos a info@formatandreload.com, describe el defecto e indica el teléfono del pedido. Te daremos la dirección de envío.
Según el caso, tienes derecho a reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Atenderemos la reclamación en 30 días desde su recepción. El transporte de una reclamación fundada lo asumimos nosotros.
Puedes desistir del contrato en 14 días desde la recepción del pedido, sin indicar el motivo. Basta un correo en ese plazo diciendo que desistes. No hace falta un formulario concreto.
Después envías el producto de vuelta en un máximo de 14 días desde el desistimiento. Los gastos directos de devolución corren de tu cuenta. Puedes desembalar y probar el producto; si su valor baja por un uso más allá de lo necesario para probarlo, podemos descontar esa diferencia.
Además de la ley, te damos 30 días desde la recepción para devolver el producto, con las mismas condiciones que el desistimiento. Es una oferta contractual, no un derecho legal, y no reduce ni sustituye los dos derechos anteriores.
Devolvemos el importe en 14 días desde que nos llegue el producto, a la cuenta bancaria que nos indiques. Incluye los gastos de envío que pagaste — en este sitio el envío es gratuito, así que el reembolso es el precio del artículo, 79 € IVA incluido.
Todo se tramita por correo a info@formatandreload.com. Más datos de contacto en Contacto.