Utolsó frissítés: 2026. szeptember 10.
Önt három különböző jog illeti meg, és érdemes nem összekeverni őket: a törvényes kellékszavatosság, a 14 napos törvényes elállási jog, és a mi önkéntes, 30 napos visszaküldési határidőnk.
Ha az árun az átvételtől számított 24 hónapon belül hiba jelentkezik, joga van reklamálni. Írjon a(z) info@formatandreload.com címre, írja le a hibát, és adja meg a rendelésben szereplő telefonszámot. Megadjuk a visszaküldési címet.
A hiba jellegétől függően joga van díjmentes javításra, új áru szállítására, arányos árleszállításra vagy a szerződéstől való elállásra. A reklamációt annak beérkezésétől számított 30 napon belül elintézzük. A jogos reklamáció szállítási költségét mi viseljük.
A szerződéstől a küldemény átvételétől számított 14 napon belül elállhat, indokolás nélkül. Elég, ha ezen a határidőn belül e-mailben jelzi, hogy eláll a szerződéstől. Nem kell semmilyen előírt formanyomtatványt használnia.
Az árut ezután legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül küldje vissza. A visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli. Az áru kibontható és kipróbálható; ha azonban a rendeltetésszerű kipróbáláson túli használat miatt értékcsökkenés következik be, ezt a különbözetet levonhatjuk.
A törvényen felül 30 napot adunk az átvételtől az áru visszaküldésére. A feltételek megegyeznek az elállásnál leírtakkal. Ez a mi szerződéses ajánlatunk, nem törvényes jog, és semmilyen módon nem csorbítja vagy váltja fel a fenti két jogot.
A pénzt a visszaküldött áru megérkezésétől számított 14 napon belül visszafizetjük, az Ön által megadott bankszámlára. A teljes kifizetett összeget visszatérítjük, beleértve a vásárláskor fizetett szállítási költséget is – ezen a webhelyen a szállítás ingyenes, így a visszatérítés a termék ára, 29 999 Ft (áfával).
Mindent e-mailben intézünk a info@formatandreload.com címen. További elérhetőségek a Kapcsolat oldalon találhatók.